Giải pháp xếp hàng tự động QMS

• Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự

• Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động
• Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)
• Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự
• Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.
• Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.
• Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy
• Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự
• Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ
• Dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.
• Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,
• Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo (khi hệ thống sử dụng Led matrix)
• Repeat lập lại số hiện tại
• Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP
• Chuyển dịch vụ giữa các quầy
• Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần
• Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…
• Khắc phục tình trạng khách hàng tập trung, chen lấn, hỏi chen ngang tại các quầy giao dịch, bàn làm việc của nhân viên .
• Đảm bảo được thứ tự ưu tiên giao dịch của khách hàng tại các quầy có cùng nghiệp vụ.
• Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đơn vị.
• Đáp ứng tốt, hợp lý và nhanh chóng khi có sự đột biến về số lượng khách hàng đến giao dịch.
• Nâng cao năng suất, chất lượng, cung cách làm việc của nhân viên.
• Ban lãnh đạo dễ dàng đánh giá được năng lực của nhân viên, lập kế họach phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với số lượng người giao dịch.
• Tạo cảm giác an toàn, hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
• Khách hàng cảm thấy mình được phục vụ chu đáo, tốt hơn và được trân trọng hơn tương xứng với châm ngôn “Khách hàng là thượng đế”
• Tạo không gian giao dịch lịch sự, văn minh thể hiện cung cách phục vụ hướng đến khách hàng  của đơn vị.

•  Bàn phím gọi số, đặt tại quầy – Counter

•  Màn hình hiển thị tại quầy – Subdisplay:

-Hiển thị bằng Led ma trận điểm. -Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy – Có khả năng hiển thị chữ khi cần thiết bằng tiếng Anh   hoặc tiếng Việt có dấu -Có thể hiển thị 3, 4 hoặc 6 chữ số – Có tính năng báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang   giao dịch mới – Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau – Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m – Nguồn nuôi: 12V, 200mA – Kích thước: 233 x 91 x 30mm (Dài x Rộng x Cao – Vỏ hộp: Nhựa đúc hộp màu tùy chọn thêm như Inox 304 hoặc sắt sơn tĩnh điện

• Màn hình chính đặt tại các sảnh đợi – Maindisplay

Maindisplay hiển thị 2 dòng Maindisplay tiêu chuẩn

Có nhiều model để chọn lựa, hiển thị từ 1 đến 20 dòng:      Maindisplay 2 dòng:            –  Kích thước khung: 300 x 500mm          –  Gồm led matrix ở 2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy, mũi tên chỉ hướng đi.          –    Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.          –    Có khà năng hiển thị câu thông tin       Maindisplay tiêu chuẩn:         –    Hiển thị số 03 lượt giao dịch gần nhất bằng Led ma trận  điểm: Số thứ tự (04 số), số quầy (02 số), mũi tên chỉ hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).         –    Tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới.         –    Có khả năng thay đổi phông chữ,cỡ chữ khác nhau         –    Có khả năng hiển thị câu thông tin         –    Gồm 6 leds ma trận, kích thước mỗi led: 60x60mm (Dài x Rộng) cho mỗi dòng.         –      Kích thước mỗi điểm: 5mm. Khoảng cách giữa 2 điểm tính từ tâm: 8mm         –     Giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m         –     Nguồn nuôi: 5V, 600mA         –     Kích thước: 500 x 430 x 30mm (Dài x Rộng x Cao) –     Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện màu đen xám.

• Bảng hiển thị chính dùng phần mềm hiển thị lên LCD

Sử dụng TV LCD làm màn hiển thị chính Bộ thiết bị bao gồm: –    TV LCD, chia tín hiệu TV, module phần mềm hiển  thị trên TV LCD: LCD-CDU –    Cho phép hiển thị video clip, hình ảnh các loại định dạng jpg, gif, png, bmp, pcx… –   Tiêu chuẩn gồm 4 vùng hiển thị: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo…. –    Cho phép tùy chọn ẩn/hiện các vùng hiển thị này –    Cho phép tùy chọn số dòng số phiếu, số quầy cho phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống. –    Phát âm thanh mời khách hàng đến quầy giao dịch –    Tùy chỉnh theo yêu cầu của Khách hàng.

• Máy KIOSK và bàn phím lấy số – Ticket Printer 

Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 (nút cảm ứng)

–    Sử dụng máy in nhiệt SamSung và Epson    –   Hình thức và nội dung bàn phím lấy số được thiết kế theo yêu cầu khách hàng.    –    Có khả năng mở rộng 20 dịch vụ    –    Có tích hợp bộ điều khiển trung tâm in phiếu theo thứ tự.    –    Thiết kế mẫu phiếu in dễ dàng, nhỏ gọn    –    Thiết kế mẫu logo cho phiếu in.    –     In phiếu theo series cho từng loại dịch vụ.    –   Với chức năng giới hạn thời gian in phiếu, giới hạn số phiếu cho phép người sử dụng dễ dàng kiểm soát lượng phiếu in.     –      Tốc độ in phiếu tức thì (01s/1vé), dao cắt tự động –       Báo hiệu sắp hết giấy in, đang in vé. Mẫu phiếu in của bệnh viện Từ Dũ

• Màn hình lấy vé bằng cảm ứng – Touch Screen

• Bộ điều khiển trung tâm ( Hub) Center Control

–     Kết nối các thiết bị của hệ thống với máy vi tính, phân chia tín hiệu điều khiển từ bộ vi xử lý –     Có 12 cổng kết nối cho các thiết bị và liên kết dữ liệu –     Có đèn LED hiển thị trạng thái hoạt động –     Gửi và nhận dữ liệu thông qua cổng RS232 hoặc USB –     Một hộp điều khiển cho phép kết nối tối đa 256 thiết bị. –     Cho phép kết nối nhiều hộp điều khiển để có được hệ thống lớn hơn. –      Giao tiếp RS485, tốc độ truyền dữ liệu cao, truyền xa tới 1000m –      Nguồn 5V, 200mA –      Kích thước: 190x80x26mm –      Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám Đặt biệt: – Sử dụng nguồn tập trung 10A cho toàn bộ hệ thống – Không sử dụng adapter riêng lẻ (vì không an toàn) – Dùng dây tín hiệu UTP cho tín hiệu và nguồn đến các thiết bị khác từ bộ điều khiển trung tâm này – Cho phép đi nối tiếp 01 port cho toàn hệ thống hoặc dùng các port riêng lẻ cho mỗi quầy. – Có tín hiệu đèn nhấp nhái trang thái xanh/đỏ để biết thiết bị hoạt động hay ngừng mà dễ theo dõi sửa chữa trong hệ thống – Mở rộng cho nhiều Hub trung tâm

• Hệ thống âm thanh – Speaker 

–        Có khả năng lập trình để phát ra âm thanh (tự động đọc số vé) của nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh. –        Giọng đọc chuẩn, rõ ràng, thân thiện với người nghe. –       Tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng  –       Dễ dàng chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại cho hệ thống.  –       Cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước. –        Có thể tùy chọn nhiều kiểu dáng phù hợp với văn phòng giao dịch. –        Có amply độc lập để tùy chỉnh âm thanh.

• Thiết bị đánh giá chất lượng phục vụ – Vote keyboard

• Phần mềm điều khiển – Software QMS

Trang bị hệ thống xếp hàng tự động giúp công ty bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ, tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí điều hành và giúp cho khách hàng của bạn có đưọc sự hài lòng cần thiết, đồng thời giúp người quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng dịch vụ, năng lượng phục vụ của nhân viên.